服務條款

帳戶使用與交易規範

當您完成zybkm會員註冊程序，即表示您已閱讀、理解並同意接受本服務條款的所有內容。您必須提供真實、準確且完整的個人資料，並對所有帳戶活動負完全責任。我們保留隨時修改、暫停或終止服務的權利，恕不另行通知。帳戶不得轉讓、出售或與他人共享，一經發現違規使用，我們有權立即終止您的帳戶。所有交易都必須遵守相關法律法規，不得從事任何違法行為。

當您下單購買商品時，即表示您提出要約購買該商品。我們會發送訂單確認郵件，但這不代表我們已接受您的訂單。只有在我們發送出貨通知後，才表示我們接受了您的訂單並形成了具有法律約束力的合同。我們保留拒絕接受任何訂單的權利，包括但不限於庫存不足、價格錯誤、可疑活動等情況。所有訂單價格均以新台幣計算，包含增值稅但不含運費。若商品價格標示錯誤，我們有權取消該訂單並全額退款。

根據消費者保護法，您享有7天鑑賞期權利。退貨商品必須保持原狀，包含原始包裝、標籤和配件。退款將在收到退貨商品並確認無誤後的7個工作日內處理。特價商品、個人衛生用品等特定商品不適用退貨政策。若商品在配送過程中損壞，請在收到商品後24小時內聯繫我們的客服團隊。我們致力於提供最優質的客戶服務，確保您的購物體驗始終保持最佳狀態。

我們採用先進的訂單管理系統，確保每個環節都得到有效的追蹤和處理。從訂單確認到商品配送，我們都會提供完整的物流資訊，讓您隨時掌握訂單狀態。同時，我們提供多種付款方式，以滿足不同用戶的需求。我們相信，透過完善的管理制度和先進的技術支持，能夠為您提供最安全、最便捷的購物體驗。

配送政策與售後服務

我們提供本島免運費服務，外島地區運費另計。一般訂單處理時間為1-2個工作日，配送時間為3-5個工作日。若因不可抗力因素導致配送延遲，我們不承擔責任。您有責任提供正確的配送地址，若因地址錯誤導致配送失敗，相關費用由您承擔。我們會提供配送追蹤號碼，方便您隨時掌握包裹動態。根據消費者保護法，您享有7天鑑賞期權利。

退貨商品必須保持原狀，包含原始包裝、標籤和配件。退款將在收到退貨商品並確認無誤後的7個工作日內處理。特價商品、個人衛生用品等特定商品不適用退貨政策。若商品在配送過程中損壞，請在收到商品後24小時內聯繫我們的客服團隊。

我們的售後服務團隊經過專業訓練，能夠提供及時有效的問題解決方案。無論是商品質量問題還是配送問題，我們都會認真對待並盡快處理。我們相信，優質的售後服務是建立長期客戶關係的關鍵，也是我們企業文化的核心價值。我們承諾，在收到您的問題後，我們會在第一時間進行處理，確保您的權益得到充分保障。